Разделы
наша Канада: Мексика – Канкун 2/6
6 писем о Канкуне: 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6
Отель Riu Caribe
Итак, подробности...
Единственным темным пятном в нашей поездке был отель - Riu
Caribe. Он считал себя пятизвездочным – 5 звезд было гордо нарисовано у
него при входе. Но мы с этим согласны не были :-)
Нет, он был красивый, с красивым видом на море и красивым бассейном:
Но сервис был просто ужасный. Мы даже предположить не могли, что плохой сервис
может испортить настроение.
За первые три дня мы сменили 4 (!) номера!
Первый, что нам дали, Володя попросил с одной кроватью, а тот оказался с двумя!
Спустились вниз и поменяли на следующий. Он был на третьем этаже, с двумя кроватями,
но свет не горел! Даже Володиных способностей не хватило, чтобы найти, как его
включить! Володя спустился вниз и привел мастера чинить. Оказалось, что чтобы
загорелся свет, надо вставить специальную карточку в специальный ящичек, о чем
на нем есть надпись, которую в темноте не разглядеть. Мы заселялись уже в 10
вечера, было темно!
На следующее утро, когда мы принимали ванну, обнаружилось, что не работает хитроумная
затычка в ванной. Понадобилось два напоминания и сутки времени, чтобы они ее
заменили.
На третий день, в среду, мы уезжали с утра на целый день на пирамиды Майа. Причем
завтрак начинался в 7 утра, а автобус нас ждал уже в 7-20, так что надо было
по-шустрому. Уходя из номера, мы обнаружили, что гостиничная карточка перестала
запирать номер - замок сломался. Попросили исправить замок КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ
- объяснили, что мы на целый день уезжаем и хотели бы быть спокойны. Через 20
минут, после завтрака, Володя поднялся проверить замок - фигли! - не работает!
Опять пошел к менеджеру - тот бил себя кулаком в грудь и заверил, что лично
все проверит и при нас вызвал техника. Ну, ладно, отправились на пирамиды, стараясь
не вспоминать об этом замке - поделать мы ничего не могли, а настроение портить
размышлениями не хотелось :-)
Ну, конечно, в 8 вечера, когда мы вернулись, мы обнаружили наш номер открытым!
И хоть наш ноутбук был на месте, но все равно это было неприятно. Володя пошел
разбираться опять к тому же менеджеру, который очень удивился, что замок не
починен. Пришел техник и сказал, что быстрой починке это не подлежит, надо менять
замок целиком и нам выдали новый – третий – номер! Я собрала вещи и мы потянули
наш чемодан в другое крыло. Причем, в этой "пятизвездочной гостинице"
чемоданы мы тягали все время сами!
Володя сует новую карточку - а тот номер вообще не открывается!!! Тут уж Володино
терпение лопнуло! Он пошел все к тому же менеджеру и сказал, что уже почти ненавидит
этот отель и требует начальство! Менеджер засуетился, лично привез тележку и
лично перевез наши вещи в следующий (четвертый!) номер, сказав, что теперь они
предоставляют нам их самый лучший номер!
Номер был действительно отличный - самый угловой, на верхнем, восьмом этаже
- с огромной терассой и двумя входами на нее, с шезлогами и огромным окном прямо
на море. Я, правда, попросила менеджера подождать минутку, пока проверю свет
и пробку в ванной :-)
Менеджер оставил свою персональную карточку и убедительно просил звонить ему
лично при малейших проблемах.
Мы, наконец-то в 9 вечера, даже не разобрав вещи, отправивились ужинать. Все-таки
мы провели целый день в автобусе и на пирамидах, довольно утомительно.
После ужина приходим в наш новый номер - на столе ведерко со льдом и в нем шампанское
(что понятно) и один фужер. А второй фужер валяется разбитым на полу! Вроде
и сквозняка не было... Разбили и понадеялись, что никто не заметит?... :-)
Володя достает личную карточку менеджера и звонит этому Хосе, что дескать, шампанское
мы оценили, но разбитый фужер неплохо было бы и убрать. Хосе присылает двух
уборщиц, которые спешат нам навстречу - мы ушли из номера, чтобы не мешать им
убираться. Прогулялись на концертную площадку, посмотрели окончание представления
и вернулись минут через 30 в номер.
Ну, конечно, нового фужера вместо разбитого не принесли (пятизвездочная гостиница!),
но и старый убрали не до конца - под столом куча разлетевшихся осколков. Две
уборщицы убрали только основную кучку стекла.
Володя опять звонит Хосе и говорит, что и после двух уборщиц стекло по-прежнему
на полу!
Приходит начальник уборщиц (начальники определяются здесь по наличию рации на
боку) и лично метет комнату.
Он уходит, Володя становится на колени и опять собирает осколки под столом!
Он собирает штук шесть осколков побольше и идет вниз к Хосе. Нам приходится
уже относиться с юмором к этой ситуации, а что делать? :-)
Он высыпает осколки Хосе на ладонь и говорит, что стекло по-прежнему на полу
и тот должен что-то делать со своей командой, и просит назавтра ТЩАТЕЛЬНО ВСЕ
убрать. А уж сегодня мы постараемся не ходить босиком...
И попутно спрашивает о втором недостающем фужере... Хосе приносит ему фужер
и извиняется, что у них нет второго одинакового!!! Предполагается очевидно,
что пить шампанское из разносортных фужеров - это в порядке вещей в пятизвездочной
гостинице :-)
Мы принципиальны! Мы не пьем шампанского из разносортных фужеров! Володя говорит,
что хочет проверить - когда же они заменят фужеры на одинаковые! Ха-ха! Да никогда!
Очередной найденный осколок стекла мы кладем под стол на контрольное место.
Он исчезает на следующей день после уборки, но Володя все -таки напарывает ногу
на другом осколочке :-(
Шампанское в воде (потому что лед давно растаял, но никто его не сменил) и двумя
разносортными фужерами простояло до нашего последнего дня. В воскресенье утром,
потеряв всякую надежду на улучшение сервиса, Володя достал шампанское из ведерка
- и тут обнаружилось, что на бутылке огромный скол! Вообще-то в приличных домах
разбитые бутылки на стол не ставят! И уж тем более не предлагают их в качестве
"извинительного" подарка!
В общем вывод: не умеешь подавать шампанское - уж лучше этого совсем не делать!
Дома, когда мы пересказывали эту историю Анатолию, он заметил, что нам надо
было все это сфотографировать и выложить эту историю в интернет. Засветить страничку
в поисковиках - и пусть бы этот отель покрутился, чтобы мы ее сняли :-) Тем
более, что это сеть отелей Riu - они разбросаны по всем Карибам.
Мы вроде бы довольно просты по требованиям к отелям - нам нужны свет, вода и
отсутствие стекла на полу - но это оказались чрезмерные требования для Riu Caribe
:-)
И на фоне истории с четырьмя номерами и шампанским, огромный таракан, мимо которого
прошли две уборщицы с метлами и их начальник с метелкой, и который после этого
так и остался лежать - уже и не кажется выдающимся событием :-)
Мы для себя сделали вывод - больше ни ногой в пятизвездочные отели! Мы с ними
как-то несовместимы :-)
Володя обычно во всех отелях плавает в бассейне после ужина, перед сном, а здесь
было запрещено - они выливали туда ведрами хлорку...
Еда и напитки были включены в пакет тура. Там был один ресторан со шведским
столом - Альбатрос и три ресторана, где нужно было заранее резервировать место
и время - с мексиканской кухней, с восточной и средиземноморской.
Первым мы записались на ужин в мексиканский ресторан. Володя одолел ребрышки,
но я не осилила их лосося - белый, сухой и абсолютно невкусный. Даже я лосося
лучше готовлю :-)
Вторым был восточный ресторан. Я надеялась поесть обещанные в меню суши и сашими
и даже рискнула взять их три штучки. Но они о суши имеют такое же смутное представление,
как о о минимальном сервисе, - рис был как жевательная резинка, челюсти слипались
и не открывались. Володя посмотрев на мои попытки, так и не рискнул пробовать
суши и съел только наш любимый (в Торонто любимый!) мисо суп, после которого
у него болел живот весь вечер. Что может быть проще мисо супа?! Нужно ли перепробовать
все блюда, чтобы понять, что ресторан плохой или этот вывод уже можно сделать
после первого? Мы решили не рисковать и ничего больше пробовать мы там не стали,
а быстренько смылись доужинывать в Альбатрос.
С третьим рестораном мы уже не решились экспериментировать и перебивались
шведским столом в Альбатросе :-)
Пища там была не осообенно мудреной, но очень свежей - готовили прямо при нас.
Было из чего выбирать. Володя налегал на мексиканскую салсу и массу из авокадо:
Я запомнила, как делать салсу - надо будет попробовать дома.
Свежевыжатые фруктовые соки по утрам в Альбатросе были просто великолепны –
папаевый, ананасовый, банановый, киви, апельсиновый, дынный...
Папайей я заканчивала и завтрак, и обед и ужин!
Напитки и коктейли были бесплатные, сколько хочешь! Бармены работали как грузчики,
без остановок. При этом они еще и улыбались и шутили!
Были сделаны даже стульчики прямо в бассейне рядом с барной стойкой. Можно было
сидеть в бассейне и заказывать коктейли. Это Володя попросил трехцветный коктейль
- специально для фотографии:
Для меня он заказывал обычно "что-нибудь розовое для моей жены" -
и мне делали "Секси-банану" и "Секс-на-пляже" :-)
В главном фойе отеля были небольшие бассейны, где жили черепашки, очень славные!
Мы всегда назначали встречи "у черепашек".
